fuwe QM-Handbuch
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QM-Handbuch
0 Vorwort
0.1 Abkürzungen
0.2 Begriffe
0.3 Anwendungsbereich
0.4 Normative Verweise
0.5 Normausschlüsse
0.6 Änderungsdienst
1 Unternehmensprofil
1.1 Verantwortung der Leitung
1.1.1 Qualitätspolitik und -ziele
1.1.1.1 Die Unternehmensziele der FUWE
1.1.1.2 Unsere Grundsätze
1.1.1.3 Unsere Führungsgrundsätze
1.1.1.4 Unser Mitarbeiterbild
1.1.1.5 Unser Umgang miteinander
1.1.1.6 Besonderes Augenmerk
1.1.1.7 Unser Umgang mit Kunden
1.1.1.8 Unser Umgang mit Lieferanten
1.1.1.9 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess
1.1.2 Aufbauorganisation
1.1.3 Aufgaben im Sinne des QM-Systems
1.1.3.1 Management der Information
1.1.3.2 Technische Ausstattung
1.1.3.3 Arbeitsumgebung
1.1.3.4 Qualitätsmanagementbeauftragter
1.1.3.5 Managementbewertung
1.2 Qualitätsmanagement
1.2.1 Zweck des Qualitätsmanagementsystems
1.2.2 Beschreibung des Qualitätsmanagementsystems
1.2.3 Änderungen und Ausgabe des Qualitätsmanagementhandbuchs
1.2.4 Prozessmanagement als Grundlage des Qualitätsmanagements
1.3 Internes Audit
1.4 Personelle Ressourcen
1.4.1 Interne Kommunikation
1.4.2 Schulung intern
1.4.3 Neue Mitarbeiter
2 Dienstleistungserbringung
2.1 Entwicklung von Bildungsmaßnahmen
2.1.1 Entwicklungsplanung
2.1.2 Entwicklungseingaben
2.1.3 Entwicklungsverifizierung /-validierung
2.1.4 Entwicklungsänderungen
2.2 Planung von Bildungsmaßnahmen
2.3 Vertrieb von Bildungsmaßnahmen
2.3.1 Kundenanfragen und Kundenberatung
2.3.2 Anfragen von Kostenträgern
2.4 Vorbereitung von Bildungsmaßnahmen
2.5 Durchführung von Bildungsmaßnahmen
2.5.1 Kundenzufriedenheit
2.6 Integration
2.6.1 Profiling
2.7 Erfolgsbezogene vergütete Integration
2.8 Transfer und Transferleistung
3 Unterstützungsprozesse
3.1 Zusätzliche Führungsprozesse
3.1.1 Information / Kommunikation
3.1.2 Betriebswirtschaftliches Controlling
3.1.3 Öffentlichkeitsarbeit
3.1.4 Infrastruktur
3.2 Personalwirtschaft
3.2.1 Auswahl von Lehrkräften
3.2.2 Auswahl von nicht lehrendem Personal
3.2.3 Vertragsabschluss
3.3 Materialwirtschaft
3.3.1 Investitionen und Sachmittelbeschaffung
3.3.2 Lieferantenbewertung
3.4 Akquise von Praktikumsbetrieben
3.5 Technischer Service
3.5.1 Technischer Service für Bildungsmaßnahmen und Verwaltung
3.5.2 Datensicherung
3.5.3 Datensicherheit
3.6 Vorbeuge- und Korrekturmaßnahmen
3.7 Lenkung von Dokumenten und Aufzeichnungen
3.7.1 Lenkung von Dokumenten und Daten
3.7.2 Lenkung von Qualitätsaufzeichnungen
3.7.3 Prüfmittel und deren Überwachung
3.8 Kennzeichnung und Rückverfolgung
3.9 Datenanalyse
3.10 Rechnungs- und Mahnwesen
3.11 Umgang mit Gütern und Materialien
QM-Dokumente
(FB) Formblätter
Externe Dokumente
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